Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar conta, contratar plano ou utilizar a plataforma Ichill (ichill.com.br), você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. O serviço

A Ichill é uma plataforma em nuvem de gestão empresarial com módulos (compras, vendas, estoque, financeiro, RH, oficina, restaurante, campo, marketing, acadêmico etc.) e agentes de IA que apoiam decisões e automatizam rotinas. Módulos disponíveis variam conforme o plano contratado.

3. Conta e segurança

• Você é responsável por manter credenciais em sigilo e por atividades realizadas na conta.
• Deve fornecer informações verdadeiras e atualizá-las quando necessário.
• Notifique-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado.
• Podemos suspender contas em caso de violação destes Termos, fraude ou risco à plataforma.

4. Planos, pagamentos e cancelamento

• Planos pagos são cobrados conforme o período contratado (mensal/anual), via meio de pagamento integrado.
• Trial (teste) tem duração e limites definidos na oferta; ao expirar, recursos podem ser reduzidos.
• Cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago, salvo violação destes Termos.
• Preços, limites de uso e tokens de IA podem ser atualizados com aviso razoável; alterações materiais dão direito de rescindir sem multa no prazo informado.

5. Uso aceitável

É proibido:

• Violar leis, direitos de terceiros ou regulamentações (incluindo LGPD e normas de marketing/WhatsApp).
• Enviar malware, tentar invadir, sobrecarregar ou extrair dados da plataforma.
• Usar a plataforma para spam, golpe, discurso ilícito ou falsificação de identidade.
• Revender, revender acesso não autorizado ou explorar falhas de segurança.
• Alimentar a IA com dados pessoais sensíveis sem base legal adequada.

6. Dados, IA e confidencialidade

• Dados inseridos por você permanecem seus; tratamo-os conforme a Política de Privacidade e a LGPD.
• Saídas geradas por agentes de IA são sugestões/apoio à decisão — a responsabilidade operacional e financeira é do usuário.
• Integrações (Odoo, WhatsApp, Mercado Livre, Mercado Pago, e-mail) dependem de credenciais e disponibilidade de terceiros.

7. Disponibilidade e suporte

Buscamos alta disponibilidade, mas serviços em nuvem podem sofrer interrupções programadas ou emergenciais (manutenção, força maior, falha de terceiros). Alertas e status são comunicados pelos canais oficiais. Suporte conforme o plano contratado.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, código, marca, interface e documentação são de propriedade da Ichill ou licenciadores. Você mantém os direitos sobre os dados e conteúdos que inserir. Feedbacks podem ser usados para melhorar o produto de forma agregada/anonimizada.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Ichill não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados decorrente de uso indevido pelo cliente, decisões tomadas exclusivamente com base em sugestões de IA, ou indisponibilidade causada por terceiros. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra", salvo garantias legais obrigatórias.

10. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, com tentativa prévia de resolução amigável por meio de contato@ichill.com.br.